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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Augsburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Augsburg Anrufe in natürlicher Sprache an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung im System.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 307.705
- Einwohner · Bayern (Deutschland)
Augsburg ist Großstadt in Bayerisch-Schwaben und Universitätsstadt. Maschinenbau, Luft- und Raumfahrt, Automatisierung und IT prägen die Industrie, dazu kommen Logistik, Gesundheitswesen und ein Tourismus, der von der langen Geschichte der Stadt lebt. Entsprechend breit ist das, was täglich am Telefon ankommt.
Der KI-Telefonassistent übernimmt die wiederkehrenden Gespräche. Er bucht Termine, beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und ruft über Integrationen den Stand von Aufträgen oder Sendungen ab. Was eine Entscheidung braucht, geht mit vollem Kontext an die zuständige Person.
Für Augsburger Unternehmen mit internationaler Kundschaft erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Schwäbisch und Bairisch erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Augsburger Unternehmen
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Maschinenbau und Automatisierung
Service- und Ersatzteilanfragen nimmt der Assistent mit Seriennummer und Fehlerbild auf und übergibt sie an den Kundendienst.
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Logistik und Versand
Sendungsstatus und Liefertermine beantwortet der Assistent aus Ihrem System, ohne Warteschleife für Kunden und Fahrer.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Team hat mehr Zeit für Patienten.
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IT und Software
Im Support beantwortet der Assistent häufige Fragen und gibt technische Fälle mit Kontext an das zuständige Team.
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Hotels und Gastronomie
Zimmeranfragen, Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch auf Englisch.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Augsburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Augsburger Maschinenbauer Serviceanfragen aufnehmen?
Ja. Er fragt Maschine, Seriennummer und Fehlerbild ab und legt den Fall als Ticket für den Kundendienst an. Dringende Störungen verbindet er nach Ihren Regeln sofort.
Kann ein Augsburger Hotel Anfragen ausländischer Gäste über den Assistenten annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Gastes und antwortet in derselben Sprache. Buchungswünsche legt er als Ticket an oder trägt sie ein, wenn Ihr System angebunden ist.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Augsburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
