Die beste VITAS-Alternative 2026: fertig.ai vs. VITAS im Vergleich

Sie suchen eine Alternative zu VITAS (telefonassistent.de) oder vergleichen gerade Anbieter für Ihre Praxis, Klinik oder Ihr Unternehmen? Wir haben fertig.ai und VITAS Kategorie für Kategorie gegenübergestellt.

Kurz gesagt: VITAS ist ein etablierter Telefonassistent mit Fokus auf das Gesundheitswesen. fertig.ai liegt in drei von sechs Kategorien klar vorn und ist in zwei weiteren gleichauf: Telefon, Chat und E-Mail laufen auf einer Plattform, über 70 Sprachen sind inklusive, die KI-Telefonanlage steuert jeden Anruf und Sie zahlen ohne Grundgebühr nur, was Sie nutzen.

Inhalt

1. Was ist ein KI-Telefonassistent?
2. Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
3. fertig.ai vs. VITAS: der Vergleich
4. Fazit
5. Häufige Fragen

Selbst testen: Rufen Sie unseren KI-Agenten kostenlos an unter +49 30 921052730 oder vereinbaren Sie eine Demo.

Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in natürlicher Sprache an, rund um die Uhr. In der Praxis heißt das: Termine vereinbaren, Rezeptwünsche und Überweisungen aufnehmen, Fragen zu Öffnungszeiten beantworten und Anliegen, die Anrufer als dringend schildern, sofort ans Team weitergeben.

Patienten und Kunden melden sich aber nicht nur per Telefon. Dieselbe Anfrage kommt per E-Mail oder im Website-Chat. Wer nur das Telefon automatisiert, löst deshalb nur einen Teil des Problems.

Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten

1. Kanäle und Sprachen: Nur Telefon oder auch Chat und E-Mail? Welche Sprachen versteht der Assistent, und kostet das extra?
2. Telefonie: Bleibt Ihre Nummer? Gibt es Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen?
3. Preis: Was kostet es bei Ihrem Volumen inklusive der Funktionen, die Sie wirklich brauchen?
4. Datenschutz: Wo liegen die Daten, welche Nachweise gibt es?
5. Integrationen: Spricht der Assistent mit Ihrer Praxis- oder Unternehmenssoftware?
6. Einrichtung und Betreuung: Selbst aufsetzen oder aufbauen lassen?

fertig.ai vs. VITAS: der Vergleich

1. Kanäle und Sprachen

VITAS setzt auf das Telefon. Website-Chat und Messenger gibt es als Add-ons für je 79 € im Monat, die mehrsprachige Anrufannahme für weitere 99 €. Einen E-Mail-Kanal nennt VITAS nicht.

Bei fertig.ai laufen Telefon, Chat und E-Mail auf einer Plattform. Der E-Mail-Agent beantwortet eingehende Mails selbstständig, über 70 Sprachen sind ohne Aufpreis dabei. Was die KI nicht abschließend klärt, landet als Ticket beim richtigen Team.

Ergebnis: Vorteil fertig.ai. E-Mail-Agent auf derselben Plattform und Mehrsprachigkeit ohne Aufpreis statt als Add-on.

2. Telefonie und Anrufsteuerung

VITAS wird über eine Rufnummernweiterleitung in Ihrer bestehenden Telefonanlage eingebunden. SIP-Trunk, mehr Verzweigungen und direktes Durchstellen gehören zum Pro-Paket.

fertig.ai bringt eine vollwertige KI-Telefonanlage mit. Über Call Flows steuern Sie jeden Anruf: Öffnungszeiten, Warteschlangen, Weiterleitungen, Verzeichnis-Weiterleitung und Tastenmenü, dazu ausgehende Anrufe und Bestätigungen per SMS oder E-Mail. Eigene Nummern binden Sie für 5 € im Monat per SIP-Trunk an.

Ergebnis: Vorteil fertig.ai. KI-Agent und Telefonanlage in einem.

3. Preise

VITAS rechnet pro Gespräch: Basic kostet 119 € im Monat mit 500 Gesprächen, Plus 299 € mit 1.500, jedes weitere Gespräch 0,25 €. Das Pro-Paket mit Integrationen und SIP-Trunk kostet aktuell 99 € zusätzlich.

fertig.ai verzichtet auf eine Grundgebühr und rechnet ab 0,08 € pro Minute ab. Integrationen, API und MCP sind im Self-Service inklusive.

Annahmen: Ø 2,5 Minuten pro Gespräch, fertig.ai mit 0,08 €/Min plus einer Rufnummer für 5 €. Weiterleitungen, Tickets und komplexe Anrufsteuerung kosten im Self-Service extra. VITAS mit monatlicher Zahlung (bei jährlicher Zahlung 18 % Rabatt) und Pro-Paket zum aktuellen Angebotspreis. Alle Preise netto, Stand Oktober 2026.

Ergebnis: Vorteil fertig.ai. Bis rund 1.000 Gespräche ist fertig.ai günstiger, mit Integrationen in jedem Beispiel deutlich.

4. Datenschutz und Hosting

Hier sind beide stark. VITAS hostet bei deutschen Anbietern ohne US-Cloud und nennt eine eigene Zertifizierung nach ISO 27001 und C5.

fertig.ai speichert alle Daten in der EU, primär in Deutschland. Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU, die Rechenzentren sind nach ISO/IEC 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert. Zusätzlich gibt es fertig.ai auf Wunsch als On-Premise-Installation.

Ergebnis: Gleichauf. VITAS mit eigener Zertifizierung, fertig.ai mit On-Premise für besonders sensible Daten.

5. Integrationen

VITAS ist im Gesundheitswesen gut vernetzt, etwa mit medatixx, tomedo, samedi, cituro, jameda und principa.

fertig.ai bindet ebenfalls medatixx und samedi an und geht darüber hinaus: HubSpot, Salesforce, Zendesk, Google Calendar, Outlook, Shopify, Teams, Slack, Mews und apaleo. MCP und API sind für jede eigene Anbindung inklusive.

Ergebnis: Gleichauf. VITAS mit mehr Arztportalen, fertig.ai mit offener Plattform für alles jenseits der Praxissoftware.

6. Einrichtung und Betreuung

VITAS ist laut eigener Aussage mit Vorlagen in rund 60 Minuten eingerichtet und 30 Tage kostenlos testbar.

fertig.ai bietet Self-Service mit Tutorials oder einen Managed Service, bei dem unser Team Ihre Agenten aufbaut und betreut. In der Regel sind Sie nach 7 bis 14 Tagen live.

Ergebnis: Vorteil VITAS beim Schnellstart, Vorteil fertig.ai, wenn der Aufbau komplett übernommen werden soll.

Alle Ergebnisse auf einen Blick

Fazit: fertig.ai deckt mehr ab, für weniger

VITAS ist ein solider Telefonassistent fürs Gesundheitswesen mit starken Datenschutznachweisen. Wer aber mehr als das Telefon automatisieren will, fährt mit fertig.ai besser:

1. Alle Kanäle auf einer Plattform: Telefon, Chat und E-Mail, über 70 Sprachen ohne Add-on.
2. KI-Telefonanlage statt Weiterleitung: Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen direkt in der Plattform.
3. Keine Grundgebühr: ab 0,08 € pro Minute, Integrationen, API und MCP ohne Aufpreis.
4. Datenschutz mit On-Premise-Option: Daten in der EU, primär in Deutschland, für Kliniken und Behörden auch im eigenen Rechenzentrum.

Sie wollen sich selbst überzeugen? Rufen Sie unseren KI-Agenten jetzt kostenlos an unter +49 30 921052730 oder vereinbaren Sie eine kostenlose Demo.

Häufige Fragen

Was ist eine gute Alternative zu VITAS? Für Praxen, Kliniken und Unternehmen, die neben dem Telefon auch E-Mail und Chat automatisieren wollen, ist fertig.ai eine starke Alternative: eine Plattform mit KI-Telefonanlage, Tickets, über 70 Sprachen und Abrechnung ohne Grundgebühr.

Was kostet fertig.ai im Vergleich zu VITAS? fertig.ai rechnet ab 0,08 € pro Minute ohne Grundgebühr ab. VITAS startet mit dem Basic-Paket bei 119 € im Monat für 500 Gespräche, das Pro-Paket mit Integrationen kostet zusätzlich. Bei 500 Gesprächen à 2,5 Minuten zahlen Sie bei fertig.ai rund 105 €.

Kann fertig.ai Termine in meine Praxissoftware eintragen? Ja. fertig.ai bindet unter anderem medatixx und samedi an. Weitere Systeme werden im Onboarding über die Schnittstelle angebunden.

Spricht der fertig.ai-Agent auch mit fremdsprachigen Patienten? Ja. fertig.ai versteht über 70 Sprachen und wechselt im Gespräch live in die Sprache des Anrufers, ohne Aufpreis.

Wo speichert fertig.ai die Daten? Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland. Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU, ein AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO ist Standard. Auf Wunsch gibt es eine On-Premise-Installation.

Kann fertig.ai auch E-Mails beantworten? Ja. Der E-Mail-Agent beantwortet eingehende E-Mails selbstständig und übergibt offene Fälle als Ticket an Ihr Team.

Quellen

Alle Angaben zu VITAS stammen von öffentlichen Seiten, abgerufen am 29.10.2026. Preise und Funktionen können sich ändern.

• VITAS Telefonassistent: Kanäle, Funktionen, Hosting, Referenzen, Integrationen
• VITAS Preise: Pakete, Pro-Paket, Add-ons
• Medizinio: VITAS: Unternehmensangaben
• fertig.ai Preise
• fertig.ai Compliance
• fertig.ai Mehrsprachige Konversationen