# KI-Chatassistent für Ihre Website URL: https://fertig.ai/ki-chatassistent/ Stand: 05.10.2026 > Der KI-Chatassistent von fertig.ai beantwortet die Fragen Ihrer Website-Besucher rund um die Uhr, auf Basis Ihrer eigenen Inhalte. Was er nicht klären kann, übergibt er als Ticket an Ihr Team. ## Was ist ein KI-Chatassistent? Besucher suchen auf Ihrer Website nach Preisen, Öffnungszeiten oder dem nächsten freien Termin. Finden sie die Antwort nicht schnell, rufen sie an, schreiben eine E-Mail oder gehen. Ein Chatbot mit festen Antworten auf feste Fragen hilft dabei wenig. Der KI-Chatassistent versteht Fragen in eigenen Worten und antwortet aus den Inhalten, die Sie freigeben. Besucher schreiben oder sprechen mit ihm direkt im Chatfenster Ihrer Website. Als KI-Chatbot für Unternehmen läuft er auf derselben Plattform wie der KI-Telefonassistent, mit denselben Tickets, Kontakten und Integrationen. ## Was der KI-Chatassistent für Sie übernimmt ### Fragen beantworten Zu Leistungen, Preisen, Öffnungszeiten und Abläufen, aus Ihren Inhalten und Ihrem Wissen. ### Übergabe als Ticket Braucht eine Anfrage Ihr Team, legt der Assistent ein Ticket mit dem Verlauf an. Niemand muss nachfragen, worum es ging. ### Kontakte erfassen Name, E-Mail-Adresse oder Rückrufnummer landen in Ihren Kontakten, zusammen mit dem Gespräch. ### Daten aus Ihren Systemen Über Integrationen fragt er etwa freie Termine oder den Stand einer Bestellung ab. ### Selbst eingerichtet Sie legen den Assistenten in der fertig.ai App an und binden ihn mit einem Code auf Ihrer Website ein. ### Rund um die Uhr Auch abends und am Wochenende, ohne dass jemand aus Ihrem Team online sein muss. ## In Kürze im KI-Chatassistenten ### Reiner Text-Chat (In Kürze) Ein Chat ganz ohne Sprachfunktion, für Websites, auf denen Besucher nur schreiben sollen. ## So läuft ein Chat mit dem Assistenten Ein Beispiel aus einer Hausverwaltung. ### 1. Die Frage Eine Mieterin meldet abends im Chat, dass die Heizung in ihrer Wohnung ausgefallen ist. ### 2. Die Antwort Der Assistent erklärt aus Ihren Inhalten, wie Schadensmeldungen ablaufen, und fragt nach Adresse und Wohnung. ### 3. Das Ticket Er legt ein Ticket mit allen Angaben an und ordnet es dem Kontakt der Mieterin zu. ### 4. Ihr Team Am Morgen sieht die Hausverwaltung das Ticket mit dem ganzen Verlauf und beauftragt den Handwerker. ## Eine Plattform für Chat, Telefon und E-Mail Der Chatassistent nutzt dieselben Tickets, Kontakte und Integrationen wie der KI-Telefonassistent und die KI-Mitarbeiter. Ihr Team bearbeitet Anfragen aus dem Website-Chat am selben Ort wie Anrufe und E-Mails. CRM, Kalender, Automatisierung und Branchen-Software binden wir beim Onboarding über ihre Schnittstelle an. Eigene Anbindungen bauen Sie über MCP oder die API. [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/) ## Was kostet der KI-Chatassistent? Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr: ab 0,08 € pro Konversation. Integrationen, Kontakte und Basis-Analysen sind inklusive, Tickets kosten 10 € pro Nutzer/Monat. Der Managed Service wird individuell kalkuliert. [Preise und Paketvergleich](https://fertig.ai/preise/) ## Datenschutz im Website-Chat. In der EU gehostet Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Auf welchen Domains der Chat laufen darf, legen Sie selbst fest. - **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland. - **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich. - **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit. - **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. - **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage. - **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation. [Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/) ## Wie schnell ist der KI-Chatassistent eingerichtet? Der Livegang hängt von den Anforderungen ab, in der Regel 7 bis 14 Tage. ### 1. Assistent anlegen Sie legen den Chatassistenten in der fertig.ai App an, mit Begrüßung und Tonfall. ### 2. Wissen hinterlegen Sie hinterlegen die Inhalte, aus denen er antwortet, etwa Leistungen, Preise und häufige Fragen. ### 3. Domains freigeben Sie legen fest, auf welchen Domains der Chat erscheinen darf. ### 4. Code einbinden Den Einbettungscode fügen Sie in Ihre Website ein, zum Beispiel über Ihr CMS. ## Mehr aus der Plattform - [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/) - [KI-Mitarbeiter für E-Mails und Abläufe](https://fertig.ai/ki-mitarbeiter/) - [KI-Telefonanlage mit Anrufsteuerung](https://fertig.ai/ki-telefonanlage/) - [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/) - [Preise und Paketvergleich](https://fertig.ai/preise/) - [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/) - [KI-Telefonassistent für Onlinehändler](https://fertig.ai/use-cases/e-commerce/) - [KI-Telefonassistent für Immobilienmakler und Hausverwaltungen](https://fertig.ai/use-cases/immobilienbranche/) ## Häufige Fragen ### Was ist ein KI-Chatassistent? Ein Chat auf Ihrer Website, in dem eine KI die Fragen Ihrer Besucher beantwortet. Anders als ein Chatbot mit festen Antwortbäumen versteht er freie Formulierungen und antwortet aus Ihren Inhalten. ### Wie binde ich den Chat auf meiner Website ein? Sie legen den Assistenten in der fertig.ai App an, geben die Domains Ihrer Website frei und fügen den Einbettungscode ein. ### Woher kennt der Assistent die Antworten? Aus den Inhalten, die Sie hinterlegen, etwa Leistungen, Preise, Öffnungszeiten und häufige Fragen. Über Integrationen fragt er zusätzlich Daten aus Ihren Systemen ab. ### Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß? Er legt ein Ticket mit dem Gesprächsverlauf an. Ihr Team übernimmt mit vollem Kontext. ### Gibt es einen reinen Text-Chat? Heute schreiben oder sprechen Besucher mit dem Assistenten. Ein reiner Text-Chat ohne Sprachfunktion kommt in Kürze. ### Ist der KI-Chatassistent DSGVO-konform? fertig.ai wird in Deutschland entwickelt und in EU-Rechenzentren betrieben. Alle Datenflüsse sind verschlüsselt, AV-Verträge sind Standard und wir orientieren uns am EU AI Act. Auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich. ### Was kostet der KI-Chatassistent? Im Self-Service ab 0,08 € pro Konversation, ohne Grundgebühr. Der Managed Service wird individuell kalkuliert. ## Sprechen wir Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.