# KI-Telefonassistent für sipgate URL: https://fertig.ai/integrationen/sipgate/ Stand: 05.10.2026 > Der KI-Telefonassistent von fertig.ai arbeitet mit Ihren bestehenden sipgate-Rufnummern. Sie verbinden Ihr sipgate-Konto per SIP-Trunk über eine fertige Vorlage in der fertig.ai App und behalten Anbieter und Rufnummern. ## Was sich mit sipgate und fertig.ai umsetzen lässt ### SIP-Trunk mit Vorlage Sie wählen in der fertig.ai App die Vorlage für sipgate und tragen SIP-ID und SIP-Passwort ein. Server, Verschlüsselung und Codecs sind vorbelegt. ### Anrufe nach Ihren Regeln Ein Call Flow legt fest, wann Anrufe auf Ihre sipgate-Nummern beim Assistenten, in einer Warteschlange oder bei Ihrem Team landen. ### Verschlüsselte Verbindung Die Vorlage verbindet sich per TLS mit sipgate. Die Sprachdaten verschlüsseln Sie auf Wunsch zusätzlich mit SRTP. ### Testanruf vor dem Livegang Ein echter Testanruf zeigt, ob alles steht, bevor Ihre Kunden anrufen. Danach sehen Sie jeden Anruf mit seinem Weg durch den Call Flow. ## Typischer Ablauf mit sipgate ### 1. Ein Kunde wählt Ihre Nummer Der Anruf kommt wie gewohnt bei sipgate an und läuft über den SIP-Trunk zu fertig.ai. ### 2. Der Call Flow entscheidet Zu den Öffnungszeiten klingelt es zuerst bei Ihrem Team. Nimmt niemand ab oder ist geschlossen, übernimmt der Assistent. ### 3. Der Assistent klärt das Anliegen Er beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten, nimmt einen Rückrufwunsch auf oder legt ein Ticket an. ### 4. Übergabe mit Kontext Braucht es Ihr Team, verbindet er weiter. Die Zusammenfassung liegt als Ticket bereit. ## Szenarien für Ihre Telefonie ### Überlauf Ist besetzt oder nimmt niemand ab, gibt Ihre Anlage oder Ihr Anbieter den Anruf an fertig.ai weiter, statt den Anrufer warten zu lassen. ### Außerhalb der Öffnungszeiten Ein Zeitplan im Call Flow entscheidet, wann Ihr Team erreichbar ist. Danach nimmt der KI-Telefonassistent das Anliegen auf. Feiertage pflegen Sie als Ausnahmen. ### KI zuerst Der Assistent nimmt jeden Anruf an, beantwortet Routinefragen und verbindet nur weiter, wenn ein Anliegen Ihr Team braucht. ### Team zuerst, KI als Rückfall Der Anruf klingelt zuerst bei Ihrem Team. Nimmt nach der eingestellten Zeit niemand ab, übernimmt der Assistent. ### Abteilungsrouting Anrufer nennen Namen oder Abteilung. Der Assistent sucht im Verzeichnis, bestätigt und verbindet. ## Voraussetzungen und Einrichtung Ihre Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk oder Weiterleitung an, den Call Flow bauen Sie in der fertig.ai App. Im Managed Service übernehmen wir beides. Vor dem Livegang prüfen Sie die Verbindung mit einem Testanruf. - Ein sipgate-Konto mit SIP-ID und SIP-Passwort - Die Rufnummern, die der Assistent annehmen soll - Ihre Öffnungszeiten und die Rufnummern Ihres Teams für Weiterleitungen - Einen Outbound-Proxy nur dann, wenn sipgate ihn für Ihr Konto vorgibt ## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Sprachverbindungen zu Ihrem Anbieter verschlüsseln Sie auf Wunsch mit TLS und SRTP. - **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland. - **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich. - **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit. - **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. - **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage. - **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation. [Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/) ## Verwandte Integrationen ### Telefonie - **[peoplefone](https://fertig.ai/integrationen/peoplefone/):** Ihre peoplefone-Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk an und behalten Ihren Anbieter. - **[3CX](https://fertig.ai/integrationen/3cx/):** Ihre 3CX meldet sich per SIP bei fertig.ai an oder leitet Anrufe an den Assistenten weiter. - **[Asterisk](https://fertig.ai/integrationen/asterisk/):** Ihre Asterisk-Anlage verbinden Sie per SIP-Registrierung, IP-Freigabe oder Weiterleitung. ## Passende Lösungen - [KI-Telefonanlage mit Anrufsteuerung](https://fertig.ai/ki-telefonanlage/) - [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/) - [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/) - [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/) ## Häufige Fragen ### Muss ich für fertig.ai von sipgate wechseln? Nein. Ihre Rufnummern bleiben bei sipgate. fertig.ai meldet sich mit Ihren SIP-Zugangsdaten bei sipgate an und nimmt die Anrufe von dort entgegen. ### Welche Zugangsdaten brauche ich? Die SIP-ID und das SIP-Passwort aus Ihrem sipgate-Konto. Das Feld für einen Outbound-Proxy ist optional. ### Kann ich nur einen Teil der Anrufe an den Assistenten geben? Ja. Im Call Flow legen Sie fest, wann der Assistent übernimmt, zum Beispiel nur außerhalb der Öffnungszeiten oder wenn Ihr Team nicht abnimmt. ### Was kostet die Anbindung von sipgate? Im Self-Service kostet die Anbindung bestehender Rufnummern 5 € pro SIP-Trunk/Monat, Gespräche mit dem Assistenten ab 0,08 € pro Minute. Die komplexe Anrufsteuerung mit Call Flows ist zubuchbar. Ihr sipgate-Tarif bleibt davon unberührt. ## Sprechen wir Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.