# KI-Telefonassistent für samedi

URL: https://fertig.ai/integrationen/samedi/
Stand: 05.10.2026

> Arbeitet Ihre Praxis oder Klinik mit samedi, lässt sich der KI-Telefonassistent von fertig.ai daran anbinden. Wir verbinden ihn über die Schnittstelle von samedi, sofern sie für Ihre Einrichtung verfügbar ist. Dann nennt der Assistent am Telefon freie Termine und gibt Terminwünsche direkt in Ihre Planung.

## Was sich mit samedi und fertig.ai umsetzen lässt

### Freie Termine nennen
Der Assistent fragt die freien Termine einer Terminart ab und schlägt sie dem Anrufer vor.

### Termin eintragen
Der gewählte Termin kann über die Schnittstelle in samedi landen, mit den Angaben des Patienten.

### Mehrere Standorte
Bei Einrichtungen mit mehreren Standorten fragt der Assistent zuerst nach dem gewünschten Standort.

### Absagen entgegennehmen
Ruft ein Patient an, um abzusagen, nimmt der Assistent die Absage auf, damit der Termin wieder frei wird.

## Typischer Ablauf mit samedi

### 1. Anruf mit Überweisung
Eine Patientin hat eine Überweisung für ein MRT und möchte einen Termin.

### 2. Terminart klären
Der Assistent fragt nach Untersuchung und Versicherungsart und wählt die passende Terminart.

### 3. Freie Termine
Über die samedi-Schnittstelle nennt er die nächsten freien Termine.

### 4. Bestätigung
Die Patientin wählt einen Termin und erhält eine Bestätigung per SMS.

## Typische Anrufe in der Praxis

### Terminwünsche
Patienten nennen ihren Terminwunsch. Der Assistent bietet freie Zeiten an oder gibt den Wunsch an das Praxisteam weiter.

### Rezepte und Überweisungen
Wiederholungsrezepte und Überweisungswünsche nimmt er mit Name und Geburtsdatum auf und legt sie als Ticket an.

### Nach Praxisschluss
Er nennt Sprechzeiten und den ärztlichen Bereitschaftsdienst und nimmt Anliegen für den nächsten Tag auf.

### Klare Grenzen
Medizinische Fragen gehören zum Praxisteam. Der Assistent verweist darauf und bei Notfällen auf den Notruf 112.

## Voraussetzungen und Einrichtung
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

- samedi in Ihrer Einrichtung und einen Zugang zur samedi-Schnittstelle
- Die Terminarten, die telefonisch buchbar sein sollen
- Regeln für Terminarten, die eine Rücksprache brauchen

## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

- **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
- **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
- **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab.
- **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage.
- **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation.

[Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/)

## Verwandte Integrationen

### Branchen-Software
- **[medatixx](https://fertig.ai/integrationen/medatixx/):** Wir binden medatixx über die Schnittstelle an, etwa für freie Termine bei Terminanfragen.
- **[Mews](https://fertig.ai/integrationen/mews/):** Wir binden Mews über die Schnittstelle an, etwa für Verfügbarkeit und Reservierungen.
- **[apaleo](https://fertig.ai/integrationen/apaleo/):** Wir binden apaleo über die Schnittstelle an, etwa für Buchungsauskünfte über mehrere Häuser.

## Passende Lösungen

- [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/)
- [KI-Telefonassistent für Arztpraxen und MVZ](https://fertig.ai/use-cases/gesundheitswesen/)
- [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/)
- [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/)

## Häufige Fragen
### Ist samedi in fertig.ai schon fertig angebunden?
Eine Vorlage in der App gibt es heute nicht. Wir binden samedi im Onboarding über die Schnittstelle an, sofern sie für Ihre Einrichtung freigeschaltet ist.

### Womit fangen Praxen am besten an?
Mit Terminanfragen außerhalb der Sprechzeiten. So entlastet der Assistent das Team, ohne dass sich tagsüber Abläufe ändern.

### Gibt der Assistent medizinische Auskünfte?
Nein. Er klärt Termine und organisatorische Fragen. Medizinische Fragen gibt er an das Praxisteam, bei Notfällen nennt er den Notruf 112.

## Sprechen wir
Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.