# KI-Telefonassistent für peoplefone

URL: https://fertig.ai/integrationen/peoplefone/
Stand: 05.10.2026

> Ihre peoplefone-Rufnummern funktionieren mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai, ohne Anbieterwechsel. peoplefone ist Partner von fertig.ai. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk, den Sie in der fertig.ai App mit den Zugangsdaten Ihres peoplefone-Kontos einrichten.

## Was sich mit peoplefone und fertig.ai umsetzen lässt

### SIP-Trunk mit Ihren Zugangsdaten
Server, Benutzername und Passwort Ihres peoplefone-Kontos tragen Sie im SIP-Trunk ein. fertig.ai meldet sich damit bei peoplefone an.

### Anbieter und Vertrag bleiben
Rufnummern, Tarif und Vertrag bleiben bei peoplefone. fertig.ai nimmt nur die Anrufe an, die Sie ihm zuweisen.

### Anrufe verteilen
Der Balancer im Call Flow verteilt Anrufe gewichtet auf Standorte oder Teams. Auf Wunsch landet derselbe Anrufer immer am selben Ziel.

### Mehrsprachig am Telefon
Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, etwa auf Deutsch, Französisch oder Italienisch.

## Typischer Ablauf mit peoplefone

### 1. Anruf auf Ihre peoplefone-Nummer
Der Anruf läuft über den SIP-Trunk zu fertig.ai. Die Rufnummer zeigt auf einen Call Flow.

### 2. Verteilung auf Standorte
Der Balancer schickt zum Beispiel 70 Prozent der Anrufe an den Hauptsitz und 30 Prozent an die Filiale.

### 3. Der Assistent springt ein
Ist am Standort niemand frei, übernimmt der Assistent und nimmt das Anliegen auf.

### 4. Ticket für den Standort
Das Anliegen landet mit Zusammenfassung als Ticket beim zuständigen Team.

## Szenarien für Ihre Telefonie

### Überlauf
Ist besetzt oder nimmt niemand ab, gibt Ihre Anlage oder Ihr Anbieter den Anruf an fertig.ai weiter, statt den Anrufer warten zu lassen.

### Außerhalb der Öffnungszeiten
Ein Zeitplan im Call Flow entscheidet, wann Ihr Team erreichbar ist. Danach nimmt der KI-Telefonassistent das Anliegen auf. Feiertage pflegen Sie als Ausnahmen.

### KI zuerst
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, beantwortet Routinefragen und verbindet nur weiter, wenn ein Anliegen Ihr Team braucht.

### Team zuerst, KI als Rückfall
Der Anruf klingelt zuerst bei Ihrem Team. Nimmt nach der eingestellten Zeit niemand ab, übernimmt der Assistent.

### Abteilungsrouting
Anrufer nennen Namen oder Abteilung. Der Assistent sucht im Verzeichnis, bestätigt und verbindet.

## Voraussetzungen und Einrichtung
Ihre Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk oder Weiterleitung an, den Call Flow bauen Sie in der fertig.ai App. Im Managed Service übernehmen wir beides. Vor dem Livegang prüfen Sie die Verbindung mit einem Testanruf.

- Ein peoplefone-Konto mit SIP-Zugangsdaten
- Server, Benutzername und Passwort Ihres SIP-Kontos
- Die Rufnummern, die über fertig.ai laufen sollen
- Zielrufnummern Ihrer Standorte oder Teams für Weiterleitungen

## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Sprachverbindungen zu Ihrem Anbieter verschlüsseln Sie auf Wunsch mit TLS und SRTP.

- **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
- **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
- **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab.
- **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage.
- **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation.

[Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/)

## Verwandte Integrationen

### Telefonie
- **[sipgate](https://fertig.ai/integrationen/sipgate/):** Ihre sipgate-Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk an, mit fertiger Vorlage für die Zugangsdaten.
- **[3CX](https://fertig.ai/integrationen/3cx/):** Ihre 3CX meldet sich per SIP bei fertig.ai an oder leitet Anrufe an den Assistenten weiter.
- **[Asterisk](https://fertig.ai/integrationen/asterisk/):** Ihre Asterisk-Anlage verbinden Sie per SIP-Registrierung, IP-Freigabe oder Weiterleitung.

## Passende Lösungen

- [KI-Telefonanlage mit Anrufsteuerung](https://fertig.ai/ki-telefonanlage/)
- [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/)
- [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/)
- [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/)

## Häufige Fragen
### Gibt es für peoplefone eine fertige Vorlage?
Nein. Vorlagen gibt es heute für sipgate und easybell. peoplefone richten Sie als manuellen SIP-Trunk ein. Im Managed Service übernehmen wir das für Sie.

### Behalte ich meine Rufnummern bei peoplefone?
Ja. Die Rufnummern bleiben bei peoplefone. Sie entscheiden pro Rufnummer, ob sie zu einem Call Flow oder direkt zum Assistenten führt.

### Lässt sich der Trunk vor dem Livegang prüfen?
Ja. Der Registrierungsstatus zeigt in der App, ob die Verbindung zu peoplefone steht. Ein Testanruf über den Trunk prüft sie mit einem echten Gespräch.

## Sprechen wir
Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.