# KI-Telefonassistent mit n8n verbinden

URL: https://fertig.ai/integrationen/n8n/
Stand: 05.10.2026

> fertig.ai funktioniert mit Ihrem bestehenden n8n, in der Cloud oder selbst betrieben. Der KI-Telefonassistent übergibt Daten aus dem Gespräch an einen Webhook-Knoten und startet damit Ihren Workflow. Was n8n schon mit Ihren Systemen verbindet, erreichen so auch Ihre Anrufe.

## Was sich mit n8n und fertig.ai umsetzen lässt

### Cloud oder eigener Server
Ob n8n Cloud oder eigene Instanz: Entscheidend ist, dass der Webhook aus dem Internet erreichbar ist.

### Workflow per Webhook
Eine Aktion sendet nach dem Anruf die Gesprächsdaten an den Webhook-Knoten Ihres Workflows.

### Antwort für das laufende Gespräch
Mit dem Knoten für die Webhook-Antwort gibt n8n Daten zurück, die der Assistent sofort verwendet, etwa einen Lieferstatus.

### Ihre Logik bleibt in n8n
Verzweigungen, Code-Knoten und Ihre Zugänge in n8n bleiben, wie sie sind. fertig.ai liefert nur den Auslöser.

## Typischer Ablauf mit n8n

### 1. Ein Kunde fragt nach seiner Abholung
Er ruft bei der Spedition an und nennt seine Auftragsnummer.

### 2. Abfrage während des Gesprächs
Eine Funktion ruft Ihren n8n-Webhook mit der Auftragsnummer auf.

### 3. n8n antwortet
Ihr Workflow liest den Status aus dem Transportsystem und gibt das Zeitfenster zurück.

### 4. Auskunft am Telefon
Der Assistent nennt das Zeitfenster. Wünscht der Kunde eine Änderung, entsteht ein Ticket für die Disposition.

## Typische Abläufe mit Ihrer Automatisierung

### Gesprächsdaten weitergeben
Nach dem Anruf gehen Anliegen und Kontaktdaten an Ihre Automatisierung, die sie in weitere Systeme verteilt.

### Systeme ohne direkte Anbindung
Was Ihre Automatisierung schon erreicht, etwa eine Tabelle oder eine Warenwirtschaft, erreichen damit auch Ihre Anrufe.

### Daten im Gespräch abfragen
Eine Funktion ruft Ihre Automatisierung während des Anrufs auf und nutzt die Antwort sofort im Gespräch.

## Voraussetzungen und Einrichtung
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

- Eine n8n-Instanz, deren Webhook aus dem Internet erreichbar ist
- Einen Workflow mit Webhook-Knoten als Auslöser
- Für Abfragen im Gespräch einen Knoten, der die Antwort zurückgibt

## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

- **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
- **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
- **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab.
- **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage.
- **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation.

[Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/)

## Verwandte Integrationen

### Automation
- **[Make](https://fertig.ai/integrationen/make/):** Wir binden Make per Webhook an, etwa um nach einem Anruf Ihr Szenario zu starten.

## Passende Lösungen

- [KI-Mitarbeiter für E-Mails und Abläufe](https://fertig.ai/ki-mitarbeiter/)
- [KI-Telefonassistent für Logistik und Spedition](https://fertig.ai/use-cases/logistik/)
- [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/)
- [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/)

## Häufige Fragen
### Geht das auch mit n8n im eigenen Netz?
Nur wenn der Webhook aus dem Internet erreichbar ist. Adressen in privaten Netzen ruft fertig.ai aus Sicherheitsgründen nicht auf.

### Wie schnell muss n8n antworten?
Für Abfragen im Gespräch sollte die Antwort nach wenigen Sekunden da sein, damit der Anrufer nicht wartet. Eine Funktion läuft höchstens 30 Sekunden.

### Muss die ganze Logik in n8n liegen?
Nein. Kleinere Abläufe bauen Sie auch direkt in fertig.ai, im visuellen Editor oder als Script. n8n bietet sich an, wenn Ihre Workflows dort schon laufen.

## Sprechen wir
Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.