# KI-Telefonassistent für medatixx

URL: https://fertig.ai/integrationen/medatixx/
Stand: 05.10.2026

> Arbeitet Ihre Praxis mit medatixx, lässt sich der KI-Telefonassistent von fertig.ai daran anbinden. Wir verbinden ihn im Onboarding über die Schnittstelle von medatixx. Dann kann der Assistent bei Terminanfragen zum Beispiel freie Termine nennen und Fragen zur Praxis beantworten.

## Was sich mit medatixx und fertig.ai umsetzen lässt

### Terminanfragen aufnehmen
Patienten nennen Terminart und Wunschzeit. Der Assistent erfasst die Anfrage mit Name, Geburtsdatum und Rückrufnummer.

### Freie Termine nennen
Über die Anbindung kann der Assistent freie Termine abfragen und dem Anrufer passende Tage und Uhrzeiten vorschlagen.

### Auskünfte zur Praxis
Sprechzeiten, Urlaubszeiten und Abläufe nennt der Assistent aus Ihren Inhalten oder den Angaben Ihrer Praxis.

### Übergabe an das Praxisteam
Was das Team selbst entscheidet, landet als Ticket mit Zusammenfassung am Empfang.

## Typischer Ablauf mit medatixx

### 1. Ein Patient ruft an
Er braucht einen Termin für eine Vorsorgeuntersuchung.

### 2. Freie Termine
Der Assistent fragt die nächsten freien Termine ab und schlägt zwei davon vor.

### 3. Die Wahl
Der Patient entscheidet sich für einen Termin, der Assistent bestätigt Tag und Uhrzeit.

### 4. Weitergabe an die Praxis
Den gewählten Termin gibt er mit Name und Rückrufnummer als Ticket an das Praxisteam.

## Typische Anrufe in der Praxis

### Terminwünsche
Patienten nennen ihren Terminwunsch. Der Assistent bietet freie Zeiten an oder gibt den Wunsch an das Praxisteam weiter.

### Rezepte und Überweisungen
Wiederholungsrezepte und Überweisungswünsche nimmt er mit Name und Geburtsdatum auf und legt sie als Ticket an.

### Nach Praxisschluss
Er nennt Sprechzeiten und den ärztlichen Bereitschaftsdienst und nimmt Anliegen für den nächsten Tag auf.

### Klare Grenzen
Medizinische Fragen gehören zum Praxisteam. Der Assistent verweist darauf und bei Notfällen auf den Notruf 112.

## Voraussetzungen und Einrichtung
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

- medatixx in Ihrer Praxis und einen Zugang zur Schnittstelle
- Die Terminarten, die telefonisch vergeben werden dürfen
- Regeln für Anliegen, die das Praxisteam selbst klärt

## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

- **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
- **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
- **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab.
- **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage.
- **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation.

[Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/)

## Verwandte Integrationen

### Branchen-Software
- **[samedi](https://fertig.ai/integrationen/samedi/):** Wir binden samedi über die Schnittstelle an, etwa für Terminwünsche direkt in Ihre Planung.
- **[Mews](https://fertig.ai/integrationen/mews/):** Wir binden Mews über die Schnittstelle an, etwa für Verfügbarkeit und Reservierungen.
- **[apaleo](https://fertig.ai/integrationen/apaleo/):** Wir binden apaleo über die Schnittstelle an, etwa für Buchungsauskünfte über mehrere Häuser.

## Passende Lösungen

- [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/)
- [KI-Telefonassistent für Arztpraxen und MVZ](https://fertig.ai/use-cases/gesundheitswesen/)
- [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/)
- [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/)

## Häufige Fragen
### Bucht der Assistent Termine direkt in medatixx?
Das hängt von der Anbindung ab, die wir im Onboarding für Ihre Praxis einrichten. Viele Praxen starten damit, dass der Assistent freie Termine nennt und den Wunsch als Ticket an das Team gibt.

### Gibt es eine fertige medatixx-Vorlage in fertig.ai?
Nein. Wir richten die Anbindung im Onboarding für Ihre Praxis ein, sofern die Schnittstelle für Ihre Installation verfügbar ist.

### Wie geht der Assistent mit Gesundheitsdaten um?
Er fragt nur ab, was für das Anliegen nötig ist, etwa Name, Geburtsdatum und Terminwunsch. Welche Angaben er erfragt, legen wir früh mit Ihnen fest. Auf Wunsch läuft fertig.ai auch in Ihrem Rechenzentrum.

## Sprechen wir
Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.