# KI-Telefonassistent für Asterisk URL: https://fertig.ai/integrationen/asterisk/ Stand: 05.10.2026 > Eine bestehende Asterisk-Anlage lässt sich mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai verbinden. Asterisk meldet sich per SIP bei fertig.ai an oder wird über ihre IP-Adresse freigegeben. Alternativ leitet die Anlage einzelne Anrufe an eine Rufnummer von fertig.ai weiter. ## Was sich mit Asterisk und fertig.ai umsetzen lässt ### Anmeldung oder IP-Freigabe Je nach Aufbau registriert sich Asterisk mit Zugangsdaten bei fertig.ai, oder fertig.ai erkennt Ihre Anlage an einer freigegebenen IP-Adresse. ### Ihr Wählplan entscheidet Welche Anrufe an den Assistenten gehen, legen Sie in Ihrem Wählplan fest, etwa über eine eigene Nebenstelle für den Assistenten. ### Transport und Verschlüsselung Die Verbindung läuft über UDP, TCP oder TLS. Die Sprachdaten verschlüsseln Sie auf Wunsch mit SRTP. ### Nachvollziehbare Anrufe Das Anrufprotokoll zeigt jeden Anruf mit Status und Weg durch den Call Flow. Für die Fehlersuche gibt es einen SIP-Trace. ## Typischer Ablauf mit Asterisk ### 1. Anruf trifft auf den Wählplan Ihr Wählplan erkennt, dass ein Anruf an den Assistenten soll, zum Beispiel nach Dienstschluss. ### 2. Übergabe an fertig.ai Asterisk wählt über den SIP-Trunk die Nummer, die in fertig.ai dem Assistenten zugeordnet ist. ### 3. Das Gespräch Der Assistent beantwortet die Frage oder nimmt das Anliegen mit Name und Rückrufnummer auf. ### 4. Protokoll und Ticket Gespräch, Zusammenfassung und Anrufweg sind in fertig.ai nachvollziehbar, das Anliegen liegt als Ticket bereit. ## Szenarien für Ihre Telefonie ### Überlauf Ist besetzt oder nimmt niemand ab, gibt Ihre Anlage oder Ihr Anbieter den Anruf an fertig.ai weiter, statt den Anrufer warten zu lassen. ### Außerhalb der Öffnungszeiten Ein Zeitplan im Call Flow entscheidet, wann Ihr Team erreichbar ist. Danach nimmt der KI-Telefonassistent das Anliegen auf. Feiertage pflegen Sie als Ausnahmen. ### KI zuerst Der Assistent nimmt jeden Anruf an, beantwortet Routinefragen und verbindet nur weiter, wenn ein Anliegen Ihr Team braucht. ### Team zuerst, KI als Rückfall Der Anruf klingelt zuerst bei Ihrem Team. Nimmt nach der eingestellten Zeit niemand ab, übernimmt der Assistent. ### Abteilungsrouting Anrufer nennen Namen oder Abteilung. Der Assistent sucht im Verzeichnis, bestätigt und verbindet. ## Voraussetzungen und Einrichtung Ihre Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk oder Weiterleitung an, den Call Flow bauen Sie in der fertig.ai App. Im Managed Service übernehmen wir beides. Vor dem Livegang prüfen Sie die Verbindung mit einem Testanruf. - Eine Asterisk-Anlage, die SIP-Verbindungen nach außen aufbauen kann - Für die IP-Freigabe eine feste IP-Adresse oder einen festen Adressbereich - Eine Nebenstelle oder Wählregel, die Anrufe an fertig.ai übergibt - Zugriff auf die Konfiguration von Trunk und Wählplan ## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Sprachverbindungen zu Ihrem Anbieter verschlüsseln Sie auf Wunsch mit TLS und SRTP. - **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland. - **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich. - **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit. - **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. - **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage. - **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation. [Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/) ## Verwandte Integrationen ### Telefonie - **[sipgate](https://fertig.ai/integrationen/sipgate/):** Ihre sipgate-Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk an, mit fertiger Vorlage für die Zugangsdaten. - **[peoplefone](https://fertig.ai/integrationen/peoplefone/):** Ihre peoplefone-Rufnummern binden Sie per SIP-Trunk an und behalten Ihren Anbieter. - **[3CX](https://fertig.ai/integrationen/3cx/):** Ihre 3CX meldet sich per SIP bei fertig.ai an oder leitet Anrufe an den Assistenten weiter. ## Passende Lösungen - [KI-Telefonanlage mit Anrufsteuerung](https://fertig.ai/ki-telefonanlage/) - [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/) - [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/) - [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/) ## Häufige Fragen ### Brauche ich eine feste IP-Adresse? Nur für die IP-Freigabe. Meldet sich Ihre Anlage mit Zugangsdaten bei fertig.ai an, ist keine feste IP-Adresse nötig. ### Welche Codecs werden unterstützt? PCMA und PCMU (G.711), G.722, G.729, G.726 und Opus. Die Reihenfolge legen Sie pro Trunk fest. ### Was ist mit Anlagen, die auf Asterisk aufbauen? Die Anbindung läuft über SIP. Ob Ihre Anlage Registrierung, IP-Freigabe oder Weiterleitung unterstützt, prüfen wir gern vorab mit Ihnen. ## Sprechen wir Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.