# KI-Telefonassistent für apaleo

URL: https://fertig.ai/integrationen/apaleo/
Stand: 05.10.2026

> Der KI-Telefonassistent von fertig.ai lässt sich an apaleo anbinden. apaleo stellt seine Funktionen über eine offene Schnittstelle bereit, darüber verbinden wir den Assistenten im Onboarding mit Ihrem Hotel. Dann gibt er am Telefon Auskunft zu Buchungen und Verfügbarkeit, auch für mehrere Häuser.

## Was sich mit apaleo und fertig.ai umsetzen lässt

### Mehrere Häuser
Betreiben Sie mehrere Hotels in apaleo, fragt der Assistent nach dem Haus und gibt die passenden Auskünfte.

### Buchung bestätigen
Gäste nennen ihre Buchungsnummer, der Assistent bestätigt Reisedaten, Zimmerkategorie und gebuchte Leistungen.

### Freie Zimmer
Für Anfragen ohne Buchung nennt er freie Kategorien und Preise für die gewünschten Nächte.

### Angaben per E-Mail
Auf Wunsch schickt er die Angaben aus dem Gespräch per E-Mail an den Gast.

## Typischer Ablauf mit apaleo

### 1. Anfrage für einen langen Aufenthalt
Ein Firmenkunde sucht ein Apartment für drei Wochen.

### 2. Haus und Zeitraum
Der Assistent fragt nach Stadt und Zeitraum und prüft die Verfügbarkeit in apaleo.

### 3. Freie Kategorien
Er nennt freie Kategorien und Preise und erfasst die Rechnungsdaten des Unternehmens.

### 4. Übergabe an den Vertrieb
Die Anfrage geht als Ticket an Ihr Sales-Team, das das Angebot erstellt.

## Typische Anrufe im Hotel

### Verfügbarkeit und Preise
Gäste fragen nach freien Zimmern für ihre Reisedaten. Der Assistent nennt Kategorien und Preise.

### Fragen vor der Anreise
Check-in, Parken, Frühstück oder Haustiere beantwortet er aus Ihren Inhalten, in der Sprache des Gastes.

### Nachts und am Wochenende
Ist die Rezeption nicht besetzt, nimmt er Anliegen auf und gibt sie an Ihr Team weiter.

## Voraussetzungen und Einrichtung
Die Anbindung richten wir im Onboarding über die Schnittstelle des Systems ein, mit Funktionen, Aktionen und Verbindungen in fertig.ai. Eigene Anbindungen sind in der Regel nach 7 bis 14 Tagen produktiv.

- apaleo als Property-Management-System und einen Zugang zur Schnittstelle
- Die Häuser, Kategorien und Tarife, die der Assistent nennen darf
- Zuständigkeiten für Gruppen- und Langzeitanfragen

## Datenschutz und Sicherheit. In der EU gehostet
Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab. Zugangsdaten zu Ihren Systemen werden verschlüsselt gespeichert.

- **EU-Hosting:** Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
- **Subprozessoren in der EU:** Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- **Zertifizierte Rechenzentren:** Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
- **DSGVO-konform:** Wir verarbeiten Daten gemäß DSGVO und schließen standardmäßig einen AV-Vertrag nach Art. 28 ab.
- **EU AI Act orientiert:** Architektur und Prozesse sind am EU AI Act ausgerichtet. Die Dokumentation erhalten Sie auf Anfrage.
- **On-Premise auf Wunsch:** Für sensible Daten liefern wir die Plattform auf Wunsch als On-Premise-Installation.

[Datenschutz und DSGVO bei fertig.ai](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/dsgvo/)

## Verwandte Integrationen

### Branchen-Software
- **[medatixx](https://fertig.ai/integrationen/medatixx/):** Wir binden medatixx über die Schnittstelle an, etwa für freie Termine bei Terminanfragen.
- **[samedi](https://fertig.ai/integrationen/samedi/):** Wir binden samedi über die Schnittstelle an, etwa für Terminwünsche direkt in Ihre Planung.
- **[Mews](https://fertig.ai/integrationen/mews/):** Wir binden Mews über die Schnittstelle an, etwa für Verfügbarkeit und Reservierungen.

## Passende Lösungen

- [KI-Telefonassistent für Unternehmen](https://fertig.ai/ki-telefonassistent/)
- [KI-Telefonassistent für Hotels und Gastronomie](https://fertig.ai/use-cases/gastgewerbe/)
- [Integrationen für Telefonie und Software](https://fertig.ai/integrationen/)
- [Compliance und Trust bei fertig.ai](https://fertig.ai/compliance/)

## Häufige Fragen
### Wie wird apaleo angebunden?
Über die Schnittstelle von apaleo, mit einem Zugang, den Sie für fertig.ai freigeben. Die Einrichtung übernehmen wir im Onboarding.

### Funktioniert das für Hotelgruppen?
Ja, wenn alle Häuser in apaleo verwaltet werden. Der Assistent fragt dann nach dem Haus oder erkennt es an der gewählten Rufnummer.

### Was passiert mit Zahlungsdaten?
Kreditkartendaten sollten nicht am Telefon an den Assistenten gehen. Wir richten ihn so ein, dass er für Zahlungen auf Ihre bestehenden Wege verweist.

## Sprechen wir
Kontakt: hey@fertig.ai oder https://fertig.ai/kontakt/.